Mike McSally,  July 10, 2015

¡A la vista! Automatización exagerada: los peligros no intencionales del reclutamiento por automatización

Así como muchas facetas de la vida cotidiana se han automatizado (por ejemplo, el banco, las compras, rellenar prescripciones, etc.), también ha pasado con el reclutamiento.

Las solicitudes de trabajo, bolsas de trabajo y sistemas de gestión de proveedores en línea se han vuelto lo normal. ¿Te puedes imaginar adquirir tu activo más importante (tus empleados) sin haber tenido contacto humano con ellos? En efecto, estos sistemas están diseñados para hacer precisamente eso.

Pero toda esta eficiencia y automatización ha traído consecuencias.

Demasiados currículums

En la actualidad, una oferta de trabajo en línea puede llegar a muchos más candidatos potenciales que los anuncios en periódicos del pasado.

Esto es un arma de doble filo. Los responsables de contratación dicen que regularmente reciben de 200 a 300 currículums para un sola posición de una oferta de trabajo. Pero cantidad no significa calidad. Muchos de estos candidatos no tendrán la experiencia adecuada, afinidad cultural o cualificaciones necesarias.

Descripciones de puesto no claras, candidatos no calificados

Las descripciones de trabajo para puestos similares en diferentes compañías varían enormemente. Es probable que encuentres a compañías buscando diferentes habilidades y años de experiencia para lo que parecen ser puestos de trabajo casi idénticos.

Además, considera que cada compañía (e incluso departamentos dentro de una compañía) tienen una cultura corporativa única y te darás cuenta que es difícil encontrar al candidato perfecto con base en una descripción de trabajo solamente.

En qué fallan las descripciones de puestos

Muchas descripciones de trabajo no logran concentrarse en las tres a cinco habilidades obligatorias o son demasiado genéricos. Algunas son una lista de deseos que ponen un estándar tan alto que nadie puede alcanzarlo. Una descripción clara y precisa ayudará a quienes buscan trabajo a evaluar si la posición se alinea con sus habilidades y metas profesionales.

La falta de acceso es una pérdida de tiempo

Muchas compañías que usan sistemas de gestión de proveedores automatizados prohíben el contacto

entre responsables de contratación y reclutadores. Como resultado, los responsables de contratación en las compañías con acceso restringido pasarán más tiempo revisando currículums de solicitantes que no califican o entrevistándolos.

No darle seguimiento a los candidatos

Con los cientos de currículums que se reciben para cada oferta de trabajo, la mayoría de las compañías ya no pueden o no le dan seguimiento a cada solicitante, algunos ni siquiera acusan de recibida la solicitud.  

Si tu compañía no da seguimiento, podría dañar tu marca. En la época de las redes sociales, las personas ya no le dicen a nueve personas sobre una mala experiencia, ¡le dicen a 900!

Afortunadamente, el péndulo parece estar oscilando. He hablado con muchas empresas que implementaron un sistema automatizado creyendo que resolvería todos sus problemas, crearía un campo de juego justo y aumentaría la eficiencia. Después se dieron cuenta de que bajó la calidad del programa y han hecho cambios para mejorar la experiencia del candidato, del responsable de contratación y del reclutador.

Recomendación

No hay duda de que las herramientas de gestión de proveedores proporcionan una valiosa visibilidad y mayor eficiencia, hasta cierto punto. Ahora las empresas pueden entender sus hábitos de consumo, cumplimiento y qué porcentaje de los solicitantes se encuentran dentro de los rangos de tarifas aceptables.

Sin embargo, es importante reconocer que el reclutamiento es una ciencia imperfecta y que la restricción del contacto humano puede tener efectos no deseados sobre la eficiencia y la satisfacción del responsable de contratación.
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